YLEISTÄ
Omistaja on itse vastuussa kissastaan ja sen vakuutusturvasta myös palvelujen käyttämisen aikana. Koulu
- pidättää oikeuden kaikkiin aikataulumuutoksiin
- ilmoittaa aina muutoksista asiakkaalle
- sopii yhdessä asiakkaan kanssa koulutuksen tavoitteet ja vaiheet
- voi kieltäytyä kouluttamasta, mikäli kissan terveydentila on epäselvä
- voi kieltäytyä kouluttamasta, mikäli ennakkotietolomaketta ei ole täytetty 24h ennen konsultoinnin alkua
- voi kieltäytyä kouluttamasta, mikäli asiakkaan toivoma koulutettava asia heikentää kissan hyvinvointia
- ohjaa asiakkaan tarpeen mukaan toiselle kouluttajalle, eläinlääkärin tai muun asiantuntijan puoleen
Asiakkaan itsenäinen työskentely vaikuttaa merkittävästi koulutuksen onnistumiseen. Tästä syystä Kissakoulu ei vastaa koulutuksen lopputuloksesta.
- palvelun ostajan tulee ilmoittaa todenmukaisesti omat ja eläimen tiedot
- palvelun ostaja ymmärtää, että koulutuksen lopputulos on sidoksissa myös hänen antamiinsa tietoihin ja toimittamiinsa materiaaleihin
- palvelun ostaja ymmärtää, että eläinten kanssa työskennellessä aina haluttua tulosta ei saavuteta
Asiakas voi perua palvelun, jos koulun tekemät muutokset tekevät osallistumisen hänelle mahdottomaksi.
Hinnat
sisältävät arvonlisäveron 24%
PERUMISKÄYTÄNNÖT
- Asiakas voi perua tai siirtää varatun ajan, jos tämä tehdään 3 päivää ennen varattua aikaa.
Maksu palautetaan tällöin ensisijaisesti varausjärjestelmän käyttäjätilin saldolle.
- Perimme 50% maksusta, jos aika perutaan alle 2 päivää ennen varattua aikaa.
- Perimme maksun kokonaisuudessaan, jos asiakas peruu alle 24h varatusta ajasta tai ajan alkamisen jälkeen tai ei saavu paikalle.
- Jos kissa tai talouden muu lemmikki sairastuu, kissalla tai muulla talouden lemmikillä todetaan tarttuvia tauteja tai ulko- tai sisäloisia, on asiakkaalla oikeus siirtää tai perua aika. Asiakkaan sairastuminen oikeuttaa ajan siirtämiseen. Asiakkaan pitää ilmoittaa asiasta heti sähköpostitse ja sopia järjestelystä.
- Kaikki peruutukset pitää tehdä kirjallisesti. Jos palvelun alkuun on yli 14 päivää, peruutuksen voi tehdä ilmoittautumisjärjestelmässä. Sen jälkeen peruminen pitää tehdä sähköpostitse. Saat kuittauksen, kun peruutus on tehty. Ilmoittautumisjärjestelmä lähettää kuittauksen välittömästi. Asiakaspalvelumme kuittaa perumisen, jos se on tehty sähköpostitse.
- Palvelua ei voi perua jättämällä laskun maksamatta.
MAKSAMISKÄYTÄNNÖT
Konsultoinnin maksun eräpäivä on samana päivänä kuin varattu aika. Järjestelmä muodostaa ilmoittautumisen yhteydessä laskun, jonka löydät kirjautumalla järjestelmään. Lasku löytyy linkkinä myös ilmoittautumisen vahvistusmeilissä. Lähetämme huomautuslaskun ja perimme muistutusmaksu 5€ jos laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä. Jos laskua ei ole edelleenkään maksettu, lähetämme vielä toisen huomautuslaskun (muistutusmaksu 5€), minkä jälkeen siirrämme laskun perintään. Reklamaatiot laskuun on tehtävä ennen laskun eräpäivää.
ERIMIELISYYDET
Mahdollisissa riitatapauksissa asiat pyritään ratkomaan neuvottelemalla. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (
www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (
www.kuluttajaneuvonta.fi)